发现问题、了解问题、解决问题、回应关切，主题教育开展以来，国网江西省电力有限公司以深化调查研究推动解决发展难题，形成民呼我应的“有效闭环”，全力保障电力可靠供应、持续提高供电服务品质。
为在服务江西经济社会发展和人民美好生活中扛起更大责任、展现更大作为，结合主题教育总要求，国网江西电力坚持学思用贯通、知信行统一，以调查研究为抓手，扑下身子下沉到一线，找准破解难题的思路方法和工作举措，凝心聚力促发展：以周全准备积极应战迎峰度夏电力保供“大考”；加快电网转型升级，高效推进武汉至南昌1000千伏特高压交流工程建设……切实把学习成效转化为解决问题、促进工作、推动发展的强大动力。
电压暂降（俗称“闪停”）是公认的世界难题。落户龙南经济技术开发区的“高精尖”企业，对于用电质量和供电可靠性有极高的要求。江西志浩电子科技有限公司设备总监戴琴虎说：“我们有些进口设备对电压要求比较高，一旦出现电压波动会导致停机，有产品报废或设备受损的风险。”该公司是赣州电子信息产业的龙头企业，主要生产IC载板、软板及其他电路板等，生产线大多采用进口变频器设备，过去就曾遭遇过闪停的困扰。
十几毫秒，比人眨一下眼睛的时间都要短。对这个绝大多数用户可忽略不计的“一闪”，却是志浩等企业不得不面对的难题。在开展主题教育过程中，国网江西电力供用电部调研组来到园区走访，了解企业用电特性、生产情况，询问客户相关诉求，并对配电线路和企业用电设备进行逐一排查和分析。
调研组成员、国网江西电力供用电部安全质量处副处长刘超说：“经过摸排，发现企业出现闪停，一般与线路遭受雷击、外力破坏等引起母线电压波动和企业内部设备参数设置不合理，导致对电压过于敏感等因素有关。治理涉及配电网和企业等多个方面，需要共同着力、系统治理。”
在调研组的建议下，国网赣州供电公司和国网龙南市供电公司按照“一企一策”原则，从电网侧、用户侧、新技术应用等方面采取综合经济治理措施，助力园区企业放心生产。
在电网侧，投入40余万元加强园区线路防雷改造，加装或更换避雷器212组。合理安排母线分段运行方式，将接带电压敏感企业线路尽量调整至同一母线，减少其他线路故障对其影响。加强线路运行维护，全面开展线路廊道清理和线路防外破及电缆局放试验等工作，提高线路安全运行水平。
为进一步满足园区企业高可靠性用电需求，国网江西电力持续推动当地电网转型升级。6月底，一个投资近5000万元的110千伏龙湾变电站在园区将投产送电。国网赣州供电公司总经理龚继平表示，将进一步优化接入方式，将故障概率相对较高的线路从东江变电站转移出来，从而实现供电线路的封闭管理，进一步防范电压暂降对用电企业的影响。
在用户侧，省市县专家组上门开展延伸增值服务，通过翻阅设备参数，建议志浩等企业在保证设备安全运行的基础上，在设备使用手册允许的范围内适当优化调整参数定值，充分提升设备耐压水平，有效降低故障造成的敏感设备停运概率。
另外，技术侧的努力也在同步跟进。刘超说：“我们还组织江西电科院研发了相应的电压监测平台，将为用户定制化的治理提供翔实数据和技术支撑。”
硬件上强电网，软件上优服务，省市县所四级联动，电网和企业协同攻坚，合力护航园区企业更好更快发展。经过电力专家团队的前期努力，志浩等企业实实在在感受到治理成效。
江西志浩电子科技有限公司行政总监古肇勤说：“现在，电压暂降现象基本没有了。我们感受到了国网江西电力安商稳商的决心，也增强了我们把企业做大做强的信心。”
主题教育开展以来，国网江西电力已将治理电压暂降问题列入为民办实事重点任务，组织调研组深入各地把脉问诊，梳理出电压敏感客户1200余户，全面治理工作正在有序推进中。
6月13日9时，南昌西站南广场地下停车场，一排12个桩位的充电站前，8辆新能源汽车正在充电，两个小时不到便能量满满。网约车主点赞道，解决了一块心病，原来总担心半路上没电，现在到南昌西站等待接客时充电，方便又实惠。
当天，国网江西电力供用电部调研组再次来到这里，了解充电站建设运营情况，询问新能源车主和充电设施建设运营方——江西能一能源服务有限公司其他用电需求。能一能源相关负责人邓昕握着调研组成员的手，一连说了三声“谢谢”。“真没想到，这项工程推进如此顺利，供电公司还主动帮我们协调解决了建设中遇到的不少难题。”
此前，邓昕通过“网上国网”APP申请充电桩2500KVA建设项目。他们深知项目位置比较特殊，建设难度相对较大，但还是期望能赶在“五一”假期之前投运。
国网红谷滩区供电公司客户经理余愿接到系统派发的工单后，当日便与客户取得联系并前往现场查勘。该项目离最近的电源点尚有几百米的距离。根据现行政策，电动汽车充电基础设施可享受延伸投资界面至企业红线的政策，即红线外客户不用投资一分钱。现场查勘中，余愿主动向客户宣传介绍相关政策。国网江西电力供用电部还派出调研人员深入现场，详细了解新能源汽车出行需求，了解充电桩建设客户的具体诉求，并指导国网红谷滩区供电公司主动对接、全程做好服务。
国网红谷滩区供电公司副经理刘建原说：“收到客户诉求后，我们积极争取上级单位的支持，为客户敷设了电缆，新建环网箱1台、高压电缆分支箱2台，严格落实相关政策将投资界面延伸至企业用电红线日如期送电。让客户充分享受政策红利。”
国网江西电力供用电部营业处副处长胡兴表示，充电基础设施是推动新能源汽车产业健康发展的重要保障，也是服务和改善民生的重要领域。目前，全省电动汽车保有量约25.79万辆。对此，国网江西电力多措并举落实落细各项措施，支撑新能源汽车产业发展，全力服务充电基础设施建设，满足居民绿色出行的充电需求。
目前，国网江西电力全渠道受理充电设施报装接电需求，实现“网上国网”“赣服通”、城乡营业网点、车企销售网点多元化报装。开辟集中式充电设施报装绿色通道，提供预约上门办电服务。同时，加大配套配电网建设支持力度，支撑充电设施快速、无障碍接网。
国网江西电力还在96个高速服务区设有充电站，基本覆盖全省高速公路主干线；提高充电设施的供电服务能力，主动对接服务重点区域、热点充电站用电保障；引导用户用好近期我省出台的政策、优化充电时段，有效降低新能源汽车运行成本。
察实情，出实招；办实事，解民忧。主题教育开展以来，国网江西电力把解决人民群众反映的急难愁盼问题作为深入调查研究的重要课题之一，不断提升供电服务品质。
位于吉安县桐坪镇桐坪村的顺发米厂，正开足马力生产。米厂负责人彭智美说：“现在用电很稳定，老旧线路都改造了，杆子也是重新立的，心里很有底气，听到雷声再也不会担心了。”
不过，在线路改造之前，彭智美对“用好电”的期盼十分迫切。他介绍，米厂平时用电很稳定，就是担心刮风下雨等恶劣天气，线路容易跳闸导致停电，周围圩镇居民也深有同感。
奔着发现问题、解决问题去，把客户烦心事变成顺心事。国网江西电力调研人员依托供电服务指挥平台的大数据分析和雷电定位系统分析得知，影响线路可靠运行的最大因素是雷电。
国网江西电力配电（乡村振兴）处处长严勤说：“吉安属山地丘陵盆地地貌，属于中雷区，雷电频发，以桐坪农业II线月份雷击导致线次。”
民有所呼，我有所应。在调研组的把脉问诊和省电科院的技术指导下，国网吉安供电公司组织对桐坪农业II线进行防雷治理，采用“人工+无人机巡检”对线路杆塔进行精准定位，摸排缺陷。同时，国网江西电力和国网吉安供电公司协调厂家直供货，克服项目投资大、物资紧缺等多重困难，从现场勘查、方案审查、物资供货、现场施工等进行全过程把关。
受益的不仅仅是桐坪村的乡亲们。严勤表示，他们坚持“避、堵、疏”差异化治理原则，统筹推进全省配电网防雷专项治理，6月底将完成300条重点雷区线路防雷改造，让人民群众放心、安心、舒心用好电。
国网江西电力调研发现，乡镇和百姓用电需求旺盛。随着生活水平的提高，农村的空调等电器增多了，另外，电动汽车、分布式光伏等纷纷走进寻常百姓家。同时，人民对美好生活用电的新期待，以及分布式电源、多元化负荷及储能快速发展的新形势，对电力工作提出了新要求。
去年10月，国网江西电力根据掌握的配网现状，部署启动了为期三年的配电网供电提升“123”工程。主题教育开展以来，国网江西电力调研人员深入基层站所和用户家中，实地调研配电网供电提升“123”工程推进情况、建设成效，指导解决建设中遇到的困难。
6月10日，瑞昌市五里桥街道洪岭饭店新购置的电烤炉、冷柜、鼓风机派上了用场。老板王春风依托持续升温的夜经济，扩大了店面规模。“不管是使用数字化手段支付，还是店里制冷、照明、后厨制作菜品，都少不了电力的支撑，没电可真的不行。”王春风说。
就在前不久，针对王春风和部分商户反映的用电高峰偶尔出现的低电压问题，在国网江西电力调研组的指导下，国网瑞昌市供电公司将十五连台区增容改造列入配电网供电提升“123”工程计划。5月18日，国网瑞昌市供电公司完成了10千伏紫荆线瑞福支线十五连台区升级改造，增容改造630千伏安欧变2台。五里桥夜市动态低电压问题迎刃而解。
有了稳定电力供应，6月8日，洪岭饭店和隔壁九顶锅贴合作，正餐、烧烤夜宵齐发力，日营业额突破4万元。
从配电网供电提升“123”工程中受益的用户还有很多。截至5月底，配电网供电提升“123”工程投资达64.54亿元，建设改造10千伏配变5088台、线公里、低压线万公里，进一步增进了民生福祉。
“把惠民生、暖民心、顺的工作做到群众心坎上。”国网江西电力负责人表示，下一步，国网江西电力将全面推进配电网高质量发展，高效精准实施配电网供电提升“123”这一民心工程。（全媒体首席记者 余红举 全媒体记者 刘佳惠子）